ますだ鍼灸院

紹介で来ても、信頼を確認できる場所がなかった

ますだ鍼灸院は、北海道札幌市清田区の住宅街に自宅と併設する形で開業。立地の性質上、通りがかりや看板での集客は見込めず、病院や知人からの紹介が主な来院経路だった。しかし開業から5年以上が経過しても、院の情報をウェブ上に持っていなかった。

院長の増田氏は薬剤師・鍼灸師の両資格を持ち、15年以上の治療経験を持つ。難病認定を受けた患者の施術費用を無料とする取り組みも行っていたが、ウェブ上に何もなければ伝わらない。紹介を受けた側が調べようとしても何も出てこない状態が続いており、院の方針・院長のプロフィール・治療の特徴を一度に確認できる場所が必要だった。

1ページに必要なことを過不足なく。年齢を問わず読めるつくりに

難病専門院としての方針・院長の経歴と想い・刺さない接触鍼の特徴・難病患者への無料対応・治療の流れ・よくある質問・問い合わせ導線を、1ページにまとめた。

難病を抱える患者の年齢層は幅広く、デジタルに不慣れな方も多い。文字サイズ・余白・構成の順番を含め、年齢に関係なく読み進められるよう設計した。情報量が多くなりがちな内容でも、流れに沿って読むだけで全体が把握できる構成を優先した。

「難病認定された方の施術費用は無料」を前面に

このサービスは院の核心であり、同時に最も伝わりにくい内容でもある。費用が無料である理由・対象者の条件・治療の目標を、誤解なく読めるよう丁寧に整理して掲載した。

一般的な鍼灸院のように料金表を並べるのではなく、「なぜ無料なのか」という院長の考えを起点にした構成にすることで、初めて見た人が方針ごと理解できるようにした。

公開2ヶ月で問い合わせ発生。その後も月2件のペースで継続

公開から2ヶ月以内に問い合わせが入り、その後も月2件程度のペースが続いている。以前は「調べても何も出てこない」状態だったところから、紹介を受けた方が事前に院の情報を確認して来院できる状態になった。

構成設計から公開まで一貫対応

• 構成設計
• コピーライティング（たたき台）
• デザイン
• コーディング
• 問い合わせフォーム設置